Reduce Customer Complaint Barriers and Cost of Quality with New Quality Tool

อย่างที่ทราบกันดีว่าคุณภาพเป็นสิ่งที่ต้องตระหนักและให้ความสำคัญในการผลิตสินค้า ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่หรือขนาดเล็ก เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในกระบวนการผลิตที่อาจส่งผลต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ นำมาสู่สินค้าที่ไม่มีคุณภาพ และอาจเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค รวมถึงอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์บริษัทหรือแบรนด์ผลิตภัณฑ์นั้นๆ และยังอาจก่อให้เกิดการร้องเรียนจากลูกค้า ซึ่งส่งผลให้เกิดความเสียหายใน
วงกว้าง การร้องเรียนจากลูกค้าถือเป็นสิ่งปกติเมื่อเกิดเรื่องผิดพลาดกับสินค้าที่ซื้อมาบริโภค เช่น จำนวนสินค้าไม่ครบตามที่แจ้ง ไม่มีสินค้าหรือสินค้าน้อยกว่าที่ระบุไว้ และประเด็นที่สำคัญคือ มีสิ่งปลอมปนไม่พึงประสงค์
ติดมากับสินค้า เป็นต้น หากผู้ประกอบการต้องการรักษาความเชื่อมั่นจากลูกค้า ควรผลิตสินค้าอย่างมืออาชีพและมีมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวในกระบวนการผลิตสินค้า ซึ่งปัจจุบันมีเทคโนโลยีที่ช่วยลดข้อผิดพลาด ที่เรียกว่า New Quality Tool โดยหนึ่งใน New Quality Tool ที่สำคัญ คือ เครื่องตรวจจับโลหะปลอมปน

We are all aware that quality is a significant consideration in all manufacturing, both small and large production scales. This is to prevent production errors which may affect the product quality and may be dangerous to consumers. In addition, it also harmed corporate image and brand reputation as well as customer complaints led to extensive damage. Customer complaints usually happen when something goes wrong with a purchased product; for example, the amount is not received as stated, lost item or fewer items as described, and most important is product contamination. If the producers want to keep their loyal customers obtaining high quality-product, they need to produce professional and maintain standard measurements to prevent such incidents in the production process. Currently, there is an innovation to help reduce production errors. This new technology is called New Quality Tool, and one of the main important tools is the metal detector.

 

ข้อดีของเครื่องตรวจจับโลหะแบบ Gravity Fall และระบบทวนสอบที่รวดเร็ว    

1.      การประกันคุณภาพ  

2.      ไม่มีการสัมผัสกับสินค้า   

3.      เพิ่มกำลังการผลิต

4.      เพิ่มความปลอดภัยให้ผู้ปฏิบัติงาน

5.      การเก็บบันทึกอัตโนมัติ

 

The advantages of Gravity fall metal detector include rapid test (Auto Test System; ATS)

1.      Quality Assurance

2.      Non-invasive

3.      Improve Productivity

4.      Enhanced Operator Safety

5.      Automatic Recode Keeping

By:        อภิเดช ชัยสงคราม

            Apidech Chaisongkram

            Sales Team Leader

            Mettler-Toledo (Thailand) Ltd.

            MT-TH.CustomerSupport@mt.com